Politique de livraison

 

Cette Politique de livraison s’applique à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne. Luxeoliq (ci-après « nous ») fournit des services conformes aux réglementations françaises, au RGPD et aux exigences GMC, en garantissant un processus clair et transparent pour chaque envoi.

1. Zone de livraison

Nous livrons exclusivement sur l’ensemble du territoire français, y compris :

• France métropolitaine

• Corse

• Monaco

• Guadeloupe

• Martinique

• La Réunion

• Mayotte

• Guyane française

• Saint-Martin

• Saint-Barthélemy

La livraison vers d’autres pays n’est pas disponible pour le moment.

2. Frais de livraison et TVA

• Tous les produits bénéficient de la livraison gratuite, sans minimum d’achat.

• Les prix indiqués sur notre boutique incluent la TVA applicable en France.

3. Heure limite quotidienne (cut-off)

Nos heures opérationnelles sont : lundi à vendredi, CET 9:30 – 18:00.

• Toute commande passée avant 18:00 (CET) est traitée à partir du même jour ouvrable.

• Toute commande passée après 18:00 (CET) est traitée à partir du jour ouvrable suivant.

• Les commandes passées durant les week-ends ou jours fériés seront traitées à la reprise du prochain jour ouvrable.

4. Délais de traitement

Chaque commande est préparée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, comprenant la vérification des informations, le contrôle qualité, l’emballage sécurisé et la remise au transporteur.

5. Délais de transport

Après expédition, le délai estimé de livraison est de 5 à 10 jours ouvrables. Les délais peuvent varier selon la zone de destination, le transporteur ou des circonstances exceptionnelles.

6. Transporteurs partenaires

Nous collaborons avec les transporteurs suivants :

• DHL

• DPD France

• FedEx

• La Poste (France)

• Mondial Relay

Le transporteur est sélectionné en fonction du type d’article et de la destination.

7. Suivi de commande

Un email contenant le numéro de suivi est envoyé dès l’expédition. Ce numéro permet de consulter en temps réel l’acheminement du colis.

8. Informations de livraison

Il est essentiel de fournir une adresse complète et exacte. Toute erreur d’adresse ou impossibilité de livraison peut entraîner des retards.
Si un colis est renvoyé suite à une adresse incorrecte ou une impossibilité de livraison, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition.

9. Contact

Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter :

Adresse : APT BLK 461A YISHUN AVENUE 6 #08-1005, SINGAPORE 761461
Téléphone : +65 (913) 74941
Email : bd@luxeoliq.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9:30 à 12:00 et 14:00 à 18:00 (CET)