Politique de confidentialité du site Web

 

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Luxeoliq (ci-après « nous ») collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre boutique en ligne. Nous nous engageons à respecter les exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que les normes applicables en France et les règles GMC.

1. Données collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Informations d’identification : nom, prénom

• Coordonnées : adresse postale, adresse email

• Informations liées à la commande : produits achetés, montant, historique de commandes

• Informations de paiement : type de carte bancaire (aucun numéro complet n’est conservé)

• Informations techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, cookies et données analytiques

• Toute information fournie lors de la communication avec notre service client

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la finalité de traitement.

2. Finalités du traitement

Vos données peuvent être utilisées pour :

• Traiter et expédier vos commandes

• Gérer votre compte client

• Fournir une assistance via le service client

• Améliorer la qualité de nos services

• Envoyer des communications essentielles liées aux commandes

• Assurer la prévention contre la fraude

• Se conformer à nos obligations légales et réglementaires

Aucune utilisation non prévue ou incompatible avec ces finalités ne sera effectuée sans votre consentement.

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• L’exécution d’un contrat (commande, livraison, service client)

• Le consentement (analyse statistique, cookies non essentiels)

• L’intérêt légitime (sécurisation de la plateforme, lutte contre la fraude)

• Le respect des obligations légales (comptabilité, garanties légales)

4. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies afin de :

• Assurer le bon fonctionnement du site

• Mémoriser vos préférences

• Analyser la performance et l’usage du site

• Personnaliser certains contenus

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

5. Durée de conservation des données

• Données liées au compte client : conservées tant que le compte est actif

• Données de commande : jusqu’à 10 ans conformément aux obligations comptables

• Données techniques et cookies : selon les durées légales ou recommandations CNIL

• Communications client : jusqu’à 3 ans après le dernier contact

Nous ne conservons jamais les données plus longtemps que nécessaire.

6. Partage des données

Nous pouvons partager certaines données personnelles uniquement avec :

• Prestataires logistiques (DHL, DPD France, FedEx, La Poste, Mondial Relay)

• Prestataires de paiement sécurisés

• Prestataires de maintenance informatique ou d’analyse technique

• Autorités compétentes lorsque la loi l’exige

Aucun partage de données à des fins commerciales externes n’est effectué.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre :

• La perte

• L’accès non autorisé

• La modification

• La divulgation

Bien que nous prenions toutes les mesures raisonnables, aucun système n’est totalement exempt de risques.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit d’effacement

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à l’opposition

• Droit à la portabilité

• Droit de retirer votre consentement

• Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant directement.

9. Transferts de données hors UE

Certaines données peuvent être traitées par des prestataires situés hors de l’Union européenne.
Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformes au RGPD, telles que des clauses contractuelles types.

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur dès leur mise en ligne.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Adresse : APT BLK 461A YISHUN AVENUE 6 #08-1005, SINGAPORE 761461
Téléphone : +65 (913) 74941
Email : bd@luxeoliq.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9:30 à 12:00 et 14:00 à 18:00 (CET)